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中关村科金:得助智能外呼助力制造业巨子基恩士营销服务数字化晋级

2024-01-09 新闻中心

  作为传感器和丈量仪器的全球闻名上市企业,基恩士成立于1974年,历经近50年的展开,早已成为职业龙头,出售网络掩盖全球绝大多数国家及区域。自2001年进入我国后,基恩士展开迅猛,事务快速地增加,到2020年,我国已成为其最大海外商场之一,全年营收占总营收额的10%以上。

  但随着大中华区商场成绩的快速地增加,怎么拓展营销服务的触达途径,全方面掩盖方针客群,下降出售工程师的服务压力,是基恩士当时亟需处理的问题。

  在此关键下,基恩士与中关村科金的协作应运而来。通过全方位的调研及评价,基恩士挑选凭借中关村科金旗下AI+数字化服务的中心产品“得助智能外呼机器人”,应用于营销、回访、金钱催回、研讨会邀约等多个场景。通过智能外呼,提高外呼营销事务效能,完结营销服务的数字化晋级。

  此次中关村科金与基恩士的协作,主要是满意其对外呼功率、布置功率及场景掩盖规模等3个方面的要求。

  基恩士的营销形式是全球直销,外呼需求巨大,因而就需求满意其安稳高频的外呼需求。中关村科金自研的“得助智能外呼机器人”依据语音辨认、自然语言处理等技能,完结机器人与用户的拟人化交流。通过智能外呼,与用户的多轮对话中精准辨认用户目的,掩盖电话呼出、意向承认、需求发掘等获客全流程。单个机器人日均外呼量可达800-1200通,是人工外呼量的3-4倍,可大起伏下降人工外呼压力。一起,通过快速将基恩士金牌出售工程师的话术、逻辑及对话技巧仿制到得助智能外呼机器人上,协作AI真人语音,能使基恩士的每一通外呼都有着高水平的质量及作用。

  举个比方,在喜马拉雅的818促销活动期间,得助智能外呼机器人仅用2天便触达了总计超越50万的会员,全体接通率为职业中等水准的125%。在人工外呼年代,一次50万量级的营销活动外呼使命,需求100位坐席接连作业26天才干完结。”

  得助智能外呼机器人以SaaS形式,通过云端布置,快速对接事务场景,为事务展开发明根底条件。一起,以云端技能迭代的方法,不断强化产品实力,满意企业对运用功率及产品功能的两层需求。

  通过持久的服务场景探究及实践,得助智能外呼机器人已掩盖营销告诉、活动邀约、售后回访、企微加粉、金钱催收等多个事务场景,可满意基恩士现在在读码器产品的营销外呼、已签约项目的金钱催回、研讨会邀约以及售后回访等多个事务场景的不同外呼需求。而且依据不一样的职业的详细事务场景,打造了包括电商、金融、医疗、稳妥、房产等多范畴的40+通用事务场景对话,企业无需消耗精力去装备对话流程,开盒即用,全面减缩从0至1的前期建立流程。

  比方,在营销研讨会邀约场景下,通过得助智能外呼机器人主动触达方针人群,辨认、记载用户的参会志愿,一方面下降出售工程师的邀约外呼压力,另一方面相关负责人可依照每个用户参会志愿,拟定翔实的会议流程及营销计划,促进营销转化。”

  现在,基恩士与中关村科金的深度协作正在稳步进行中,运用得助智能产品减少了基恩士在营销、客服等环节的人工投入,有用提高营销服务功率,并给予客户全新的智能化、个性化服务体会,助力基恩士完结营销服务数字化晋级。未来,中关村科金将不断打磨技能,为更多协作伙伴供给全面的数字化处理计划,构建增加新引擎,全面完结降本增效。

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