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专栏:美国二手数码商品官方回收 值得学习

2023-12-31 新闻中心

  国内二手数码商品由于回收渠的欠缺,论坛和淘宝之类成为交易的主流,由于体系的问题,买家担心卖家的商品质量有问题,卖家被迫极大被压低售价,都很不爽。而在美国市场不仅苹果微软等品牌商会有回报的回收其品牌二手货,同时Bestbuy、亚马逊等线下线上零售商也会进行电子商品的回收,商品按照成色最高可以拿到接近原价6折的格。这些收回来的商品经过制造商的翻新,以翻新版(售价为新款的5-8折)出售行成商品的二次流通。

  2年前的二手iPad2代最低配美国官方二手回收价是多少——209美元;二手iPhone 4最低配亚马逊官方回收价格是213.5美元;Microsoft Xbox 360 4GB二手价格93美元;三星S2,也就是行货的9100回收价是118美元。看起来二手数码产品在美国是比较值钱的,当然前提是你的成色不错。

  面对一直更新的电子商品,随着新一代的推出,老产品自然你也就没有兴趣了。可是放着只等落灰。在国内人们的选择是放在“淘宝”、“赶集”、“58”这种二手市场,或者各种论坛。但在交易中总会出现各种不信任的猜疑和杀价。如果单纯的看美国市场,除了论坛和Ebay,绝大部分零售渠道也都有“数码回收站”“高价“回收这些二手货。苹果、微软这样的品牌商的体验店可以,亚马逊、Bestbuy、Staple等下上线下卖场也都可以。

  但实体店需要用户拿商品到店里去做评估,考虑到亚马逊的价格上的优势和再次购买的品类齐全的问题,在亚马逊做相关操作更有优势。因为它给了你gift card(购物卡)之后你可以买到你想买的任何东西(苹果和微软等品牌商只能给你购买其品牌商品的gift card)。这种折价兑换简单易操作,商品保值较高,更为神奇的是不需要任何购买凭证,全球各地哪买的,甚至你买的二手的数码商品都可以在美国被“高价回收”。

  美国市场形成这一回收体系的重要原因是,消费电子品牌商有着大量官方翻新版商品出售。官方翻新机在欧美、香港都很常见,并且标明是Refurbished,享受和全新商品相同的售后服务。本人在amazon购买过Garmin的Refurbished的GPS,购买价79刀,全新199刀,目前已使用3年无任意的毛病。在Boss的专卖店,买过Refurbished音响,199刀,全新299刀,不到1年,也无任何质量问题。

  翻新版商品也能够正常的看到美国更重视环保,强调资源的再次回收利用。企业也借此增加用户的忠诚度。而且美国用户并不觉得翻新机对使用有任何影响,同时由于享受着新品一样的保修,加之其为全新商品的价值的50-70%,在美国市场销售的很好。苹果、罗技、三星、佳能都大量出售着翻新版商品。

  不过在中国市场翻新版的商品还极少,苹果会在官网出售,另外的品牌比较少见。这不仅是因为国人的理念——买新不买旧,同时品牌商对于翻新商品的宣传也不够,而国内的数码零售渠道还不足以承担鉴定回收的能力,零售商朋友和我说,如果和品牌商没有很好的合作伙伴关系,得到品牌商的支持,渠道商是没办法完成这样的事情。而在美国市场消费者、零售渠道、品牌商则形成了一个很好的产业链完成着电子商品的二次回收利用。

  当然作为回收渠道,商家对商品也有着明确的要求,美国市场大致分为:like new(很新,对应为九成新或以上)、Good(八成新)、Acceptable(可接受成色)、Poor(勉强能用)。不同成色有不一样的价格。拿ipad1 16G wifi第一代为例,目前(2013年4月10日)的Like New的回收价格是132刀,Good的价格是118.75刀,Acceptable的价格是85刀。

  虽然回收二手渠道很多,但B2C和下线连锁卖场还是主流。这里两个典型代表就是亚马逊和Bestbuy。一般来说amazon会更值一些,回收价比Bestbuy高10%左右,但Bestbuy没有like new这个等级,但是多了一个poor的等级,就是说如果商品外观或是功能很差了,可以去bestbuy换取一些安慰。

  选择亚马逊这样的网上零售商回收,主要要通过快递,和中国不同,美国的快递公司就那么几家,他们也基本不会上门前打电话,或者敲门验货等。用户在网上登记完,把商品放在家门口等着UPS取,或者麻烦点去UPS Store,确定之后,就会给你2个条形码标签需要打印出来,其中一个是你的商品信息需要放在箱子里,另一个是UPS快递标签需要贴在你包装好的箱子外面。

  UPS寄送到amazon的Trade in部门,最终验货没问题,钱直接作为gift card打到你的亚马逊账户中。全程大概3-5个工作日,可在你的亚马逊账户中查询实时状态。顺便说一下,运费都是免费的。

  综合来看只要不是成色太差,商品一般还是能够获得还可以的价格。但如前文所述,这需要品牌商、渠道商以及消费者有之间形成一个完整的生态圈和二次回收利用的理念。

  在国内首先品牌商需要帮助消费者理解并接受翻新版商品,配套推出相应的售后保证。同时需要对渠道商有一定的支持,其实以数码IT商品起家的京东也许能成为一个很好的试点。另外如果有一个相对权威成规模的第三方评估二手货的公司或机构,也将是一个很好的解决途径,在国外已经有这样的成功案例,国内的市场相对空白,也许是一个不错的商机。

  作者简介:张琳,目前在美攻读MBA,原电子商务行业从业者,对电子商务、供应链和互联网保持着强烈的研究兴趣。

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